成都市政府网站连续四年位居第一

从山中来

随著数码科技的发展，数码科技在政府服务领域的应用越来越广泛，越来越多的市民开始习惯于在网上寻求政府服务。这类服务既方便快捷，又能反映一个城市数字政府建设发展的速度，以及一个城市数字政府服务能力的水平。
对这种能力和水平的评估，实际上已经有机构制定了标准。最近，成都又斩获一枚大奖。此项荣誉，与数字政府服务能力有关！十二月十五日，由中国电子信息产业发展研究院主持，中国软件测评中心主办的“2020数字政府服务能力测试结果发布会暨第十九届中国政府网站绩效评估结果发布会”在北京举行。此次大会，成都获得了省会城市政府网站的第一名，同时，还入围了副省级城市政府网站的前十名，与深圳市并列第二名。据了解，成都已经连续四年荣获省会城市政府网站排名第一名。
怎样评价一个城市数字政府的服务能力水平？为什么成都还能四年蝉联大奖？荣誉感的背后，是成都在网络治理探索过程中一系列创新和努力。
成都市在全国率先提出了“及时公开解读、跟踪回应解读、常态化解解读、综合整合解读”四种解读方式，并提出了“政策、文本、机构、人员、日常联系方式、新闻通稿”六个同步的六个公开原则。
率先建立政策解读人制度，成都市要求规范性文件公开的同时，对公开的具体解读机构、解读人员、联系方式等及时进行同步更新，确保老百姓在政策有效期内能找到人，能找到联系人，能解答疑问，能回答疑问。
据《2020数字政府服务能力评估结果》中的《省会城市政府网站绩效评估结果》，成都市、长沙市、武汉市/贵阳市、南宁市、广州市、福州市、哈尔滨市、杭州市/太原市、济南市、合肥市政府网站在全国政府网站排名中名列前十位。
从指数列表中可以看出，成都市政府网站在数据开放指数、解读回应指数、互动交流指数等方面都位居前列。
以“解读回应”一词为例，实际上很多市民发现，成都市的政策文件一旦挂网公布，就会同步发布配套政策解读文稿。
例如，12月8日成都市政府官网刚刚挂网发布了《成都市人民政府办公厅关于印发成都市商品房预售款监管办法的通知》，《成都市商品房预售款监管办法》的解读文本已经与文件同步挂网，为了便于同步阅读，在文件页面添加了解读文本链接。点击文开阅读，其中还附有解释者的职位，姓名和联系电话。
打开成都市政府网站上的挂网文件就会发现，每一个政策文件都配有解读文本。根据成都市政务服务网理政处相关负责人介绍，成都市政府网站一直以来都在优化政策解读功能。
根据这位负责人介绍，成都在全国率先提出了“即时公开解读、跟踪回应解读、正常化解解读、综合整合解读”四种解读方式，并提出了“政策、解读文本、解读机构、解读人员、日常联络方式、新闻通稿”六个同步公开原则。特别是成都市率先推行政策解释者制度，要求在公开规范性文件的同时，对公开文件的具体解读机构、解释者、联系方式等进行实时更新，确保老百姓在政策有效期内能找到人、能联系到人、能解答疑虑、能解答疑虑、能及时反馈政策文件的执行效果、存在的问题、改进方向等。